Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 99wun

Điều 1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") được áp dụng cho toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến do 99wun ("Công ty", "chúng tôi") cung cấp thông qua website tại địa chỉ 99wun.cam và các ứng dụng liên quan.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Thành viên" / "Người chơi" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 99wun.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tuyến, kèo châu Á, slot game và các sản phẩm giải trí khác do 99wun cung cấp.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi thành viên để truy cập và sử dụng các dịch vụ trên nền tảng 99wun.
• "Số dư": Tổng số tiền thực hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Cược": Bất kỳ hoạt động đặt cược nào mà thành viên thực hiện trên nền tảng 99wun bằng tiền thực.

Điều khoản này có hiệu lực tại Việt Nam và các quốc gia nơi luật pháp cho phép hoạt động cá cược trực tuyến. Thành viên có trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp của hoạt động cá cược trực tuyến tại địa phương của mình trước khi sử dụng dịch vụ.

Điều 2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 99wun, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải là cá nhân đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bạn phải cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại 99wun. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ số dư.
• Bạn không được đăng ký tài khoản thay mặt hoặc nhân danh người khác.
• Bạn không được đăng ký nếu trước đây đã bị 99wun đình chỉ hoặc đóng tài khoản vì vi phạm điều khoản.
• Bạn phải cư trú tại một quốc gia nơi cá cược trực tuyến không bị pháp luật nghiêm cấm.

99wun có quyền từ chối đơn đăng ký hoặc đóng tài khoản mà không cần giải thích nếu phát hiện thông tin không trung thực hoặc vi phạm các điều kiện trên.

Điều 3 Quy Định Về Tài Khoản Thành Viên

Sau khi đăng ký thành công, thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và chịu trách nhiệm hoàn toàn cho mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình.

Trách nhiệm của thành viên đối với tài khoản:

• Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA) – không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 99wun.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 99wun nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh và rút tiền không bị gián đoạn.
• Không chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

Xác minh danh tính (KYC):

99wun có thể yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) và bằng chứng địa chỉ trước khi xử lý yêu cầu rút tiền hoặc khi có nghi ngờ về gian lận. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến đình chỉ hoạt động rút tiền.

Điều 4 Nạp Tiền và Rút Tiền

99wun hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV.

4.1 – Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì (trong vòng vài giây đến tối đa 5 phút tùy phương thức).
• Tên chủ tài khoản thanh toán phải trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản 99wun.
• 99wun không chịu trách nhiệm cho các khoản tiền bị giữ do lỗi của bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử).

4.2 – Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: dưới 5 phút đối với các tài khoản đã xác minh đầy đủ.
• Tài khoản nhận tiền phải thuộc về chính thành viên đăng ký – nghiêm cấm rút tiền sang tài khoản của người khác.
• 99wun có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các khoản rút tiền lớn vượt 50.000.000 VNĐ mỗi lần.
• Tiền thưởng (bonus) chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra trực tiếp.

Điều 5 Quy Tắc Cá Cược và Chơi Game

Tất cả các cược được đặt trên nền tảng 99wun đều chịu sự điều chỉnh của các quy tắc cụ thể cho từng môn thể thao, loại kèo và sản phẩm game. Thành viên có trách nhiệm tự đọc và hiểu các quy tắc này trước khi đặt cược.

• Mọi cược đã được xác nhận đều có tính ràng buộc và không thể hủy, trừ trường hợp 99wun có thông báo rõ ràng về quy trình hủy cược áp dụng cho tình huống cụ thể.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong khi chơi game hoặc đặt cược, 99wun có quyền hủy cược liên quan và hoàn trả số tiền cược cho thành viên.
• Tỷ lệ kèo hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho cược đó. 99wun không chịu trách nhiệm cho việc tỷ lệ kèo thay đổi sau khi cược đã được xác nhận.
• Đối với các trận đấu thể thao bị hoãn hoặc hủy, cược sẽ được xử lý theo quy tắc cụ thể của từng môn thể thao được công bố trên trang quy tắc cá cược của 99wun.
• 99wun có quyền đặt giới hạn cược tối đa cho từng sự kiện, từng thị trường hoặc từng thành viên nhằm đảm bảo tính bền vững của dịch vụ.

Điều 6 Khuyến Mãi và Chương Trình Thưởng

99wun thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền (cashback) và các ưu đãi đặc biệt khác. Mỗi chương trình đều có điều kiện áp dụng riêng.

Điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một (01) tài khoản mỗi người, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị.
• Tiền thưởng có điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi rút tiền thưởng. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• 99wun có quyền hủy bỏ khuyến mãi và tịch thu tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lạm dụng hệ thống khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc thực hiện cược hai chiều (arbitrage betting).
• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho tiền cược thực, không tính đối với cược đặt bằng tiền thưởng trừ khi có quy định khác.
• 99wun có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước 48 giờ.

Điều 7 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm trên nền tảng 99wun và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận và giả mạo: Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng tài liệu xác minh giả, mạo danh người khác.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản 99wun để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng, sử dụng phần mềm hoặc bot để khai thác hệ thống khuyến mãi.
• Tấn công hệ thống: Cố ý khai thác lỗi phần mềm, sử dụng phần mềm bên thứ ba để can thiệp vào kết quả game hoặc tỷ lệ kèo.
• Cược đối ứng có tổ chức (Matched betting): Sử dụng các kỹ thuật cược để đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả, gây tổn hại đến tính toàn vẹn của dịch vụ.
• Hành vi thù địch: Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.

Điều 8 Chơi Có Trách Nhiệm

99wun tin tưởng rằng cá cược nên là hoạt động giải trí lành mạnh. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn và có trách nhiệm cho tất cả thành viên.

Các công cụ chơi có trách nhiệm tại 99wun:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để tránh tổn thất lớn.
• Tự loại trừ tạm thời: Yêu cầu khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng để tạm dừng hoạt động cá cược.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.
• Nhắc nhở thời gian: Nhận thông báo nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi nhất định.

Để sử dụng các công cụ trên hoặc tìm hiểu thêm về chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của 99wun.

Điều 9 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 99wun không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của thành viên, bao g ồm tổn thất do quyết định cá cược của chính thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 99wun hoặc trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh).
• Tổn thất phát sinh do thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản.
• Nội dung hoặc dịch vụ của các trang web bên thứ ba được liên kết thông qua nền tảng 99wun.
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của 99wun.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 99wun đối với thành viên không vượt quá tổng số tiền thực mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

Điều 10 Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 – Thành viên tự đóng tài khoản:

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ 99wun qua Zalo, Telegram hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả cho thành viên sau khi hoàn tất các giao dịch đang chờ xử lý.

10.2 – 99wun đình chỉ hoặc đóng tài khoản:

99wun có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện gian lận, giả mạo danh tính hoặc hoạt động rửa tiền.
• Thành viên cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh KYC.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc quy định pháp luật.
• Thành viên không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị đóng vì lý do vi phạm điều khoản, 99wun có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm tiền thưởng chưa sử dụng. Số dư tiền thực từ nạp tiền sẽ được xem xét hoàn trả tùy theo từng trường hợp cụ thể.

Điều 11 Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh bởi luật pháp quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến theo giấy phép vận hành của 99wun.

Quy trình giải quyết tranh chấp:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Thành viên gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ 24/7 của 99wun. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ đối với mọi khiếu nại.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng, đội ngũ pháp lý của 99wun sẽ tiến hành xem xét toàn diện trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Hòa giải độc lập: Nếu sau bước 2 vẫn chưa đạt được thỏa thuận, các bên có thể đề nghị đưa tranh chấp ra cơ quan hòa giải độc lập được 99wun công nhận.

Mọi thông tin liên quan đến tranh chấp sẽ được 99wun lưu trữ bảo mật và chỉ sử dụng cho mục đích giải quyết tranh chấp.

Điều 12 Thay Đổi Điều Khoản

99wun có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh các thay đổi về dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc chính sách vận hành của công ty.

Quy trình thông báo thay đổi:

• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi thành viên, 99wun sẽ thông báo qua email đăng ký và thông báo trong tài khoản ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực.
• Đối với các thay đổi nhỏ mang tính làm rõ hoặc sửa lỗi chính tả, 99wun có thể cập nhật ngay lập tức và ghi nhận ngày cập nhật trên trang này.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc thành viên đã chấp thuận các thay đổi đó.

Chúng tôi khuyến khích thành viên thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.