Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Thành Viên 99wun

Mục 1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, 99wun thu thập các loại thông tin sau từ thành viên:

1.1 – Thông tin do bạn trực tiếp cung cấp:

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, địa chỉ cư trú, số điện thoại di động và địa chỉ email.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD), Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực; bằng chứng địa chỉ (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng/ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng để nạp và rút tiền.
• Nội dung liên lạc: Lịch sử chat hỗ trợ, email trao đổi, và phản hồi bạn gửi cho đội ngũ 99wun.

1.2 – Thông tin tự động thu thập khi bạn sử dụng dịch vụ:

• Dữ liệu thiết bị và kết nối: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử cược, các trang đã truy cập, thời gian phiên đăng nhập, tần suất sử dụng và các tính năng được tương tác.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ở cấp độ quốc gia/thành phố dựa trên địa chỉ IP (không theo dõi vị trí GPS chính xác).
• Cookie và dữ liệu phiên: Xem chi tiết tại Mục 5 về Cookie.

Mục 2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

99wun sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau:

Nếu 99wun cần sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích khác ngoài danh sách trên, chúng tôi sẽ thông báo và xin phép bạn trước khi tiến hành.

Mục 3 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

99wun xử lý thông tin cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều căn cứ pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Phần lớn dữ liệu được xử lý để thực hiện thỏa thuận dịch vụ giữa bạn và 99wun – bao gồm tạo tài khoản, xử lý cược và thanh toán giao dịch.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật, chẳng hạn như quy định phòng chống rửa tiền (AML), xác minh độ tuổi và báo cáo giao dịch đáng ngờ.
• Lợi ích hợp pháp: 99wun xử lý một số dữ liệu hành vi và kỹ thuật để phát hiện gian lận, cải thiện bảo mật hệ thống và nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với việc gửi email marketing và thông báo khuyến mãi, 99wun chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin bất kỳ lúc nào.

Mục 4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

99wun không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại thông tin cá nhân của thành viên. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp có kiểm soát sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Các đối tác game nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo tính toàn vẹn của kết quả. Họ không nhận thông tin cá nhân có thể nhận dạng trực tiếp.
• Cơ quan chức năng: Theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong khuôn khổ pháp lý, 99wun có nghĩa vụ cung cấp thông tin liên quan.
• Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Một số dữ liệu kỹ thuật được xử lý bởi công cụ phân tích bảo mật để phát hiện và ngăn chặn gian lận – toàn bộ dữ liệu được ẩn danh hóa trước khi chia sẻ.

Mục 5 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

99wun sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và đảm bảo các tính năng cơ bản hoạt động đúng. Cookie này không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng của trang web.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách thành viên sử dụng trang web (trang nào được truy cập nhiều, thời gian tải trang, lỗi kỹ thuật) nhằm cải thiện hiệu suất dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn như tỷ lệ kèo ưa thích, ngôn ngữ hiển thị và cài đặt giao diện.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đáng ngờ, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ phiên đăng nhập khỏi bị chiếm đoạt.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng cài đặt cookie của trang web. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.

Mục 6 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

99wun lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết tối thiểu để phục vụ các mục đích đã nêu, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn theo quy trình tiêu chuẩn của 99wun.

Mục 7 Bảo Mật Dữ Liệu Kỹ Thuật

99wun triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của thành viên:

• Mã hóa truyền tải: Tất cả kết nối giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 99wun được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ dưới dạng mã hóa AES-256 trên cơ sở dữ liệu bảo mật. Mật khẩu được hash bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Thành viên được khuyến khích và có thể bật 2FA để bảo vệ thêm cho tài khoản.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên 99wun có quyền hạn cụ thể mới được truy cập dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc quyền tối thiểu (least privilege).
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bất thường hoạt động liên tục để phát hiện sớm các mối đe dọa.
• Kiểm tra bảo mật độc lập: 99wun thực hiện kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật bên thứ ba.

Mục 8 Quyền Của Thành Viên

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 99wun:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". 99wun cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Mục 9 Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam nhằm đảm bảo tính liên tục và độ tin cậy của dịch vụ. Khi thực hiện việc chuyển dữ liệu quốc tế, 99wun áp dụng các biện pháp bảo vệ sau:

• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia có mức độ bảo vệ dữ liệu được công nhận là tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn quốc tế.
• Ký kết các điều khoản bảo mật hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) với mọi bên nhận dữ liệu ở nước ngoài.
• Thực hiện đánh giá tác động bảo vệ dữ liệu (DPIA) trước khi chuyển các loại dữ liệu nhạy cảm ra nước ngoài.

Mọi giao dịch chuyển dữ liệu quốc tế đều được thực hiện với mục đích duy nhất là cải thiện chất lượng dịch vụ và không làm suy giảm mức độ bảo vệ quyền riêng tư của thành viên.

Mục 10 Bảo Vệ Người Dưới 18 Tuổi

Nếu 99wun phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức:

• Đình chỉ và đóng tài khoản liên quan.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng đó khỏi hệ thống.
• Hoàn trả số tiền thực đã nạp (nếu có) theo quy trình xác minh.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đang sử dụng dịch vụ của 99wun, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua địa chỉ email [email protected] hoặc Telegram @99wun_support để được hỗ trợ xử lý ngay lập tức.

Mục 11 Liên Hệ và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến cách 99wun xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ theo các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] (tiêu đề email: "Khiếu nại Chính sách Bảo mật")
• Telegram hỗ trợ: @99wun_support – hoạt động 24/7
• Zalo hỗ trợ: 99wun.zalo

99wun cam kết phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được và giải quyết hoàn toàn trong vòng 30 ngày làm việc. Nếu bạn không hài lòng với phản hồi của chúng tôi, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền.

Mục 12 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

99wun có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ.

• Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 99wun sẽ gửi thông báo qua email trước ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực.
• Phiên bản cũ của chính sách bảo mật được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới.